Khủng hoảng sức khỏe toàn cầu trong năm vừa qua đã làm thay đổi ngành hàng bán lẻ. Các doanh nghiệp phải tìm cách để thích ứng với những tác động từ đai dịch và xu hướng người tiêu dùng. Tại Việt Nam, ngành bán lẻ vẫn đang phát triển mạnh mẽ với nền tảng thương mại điện tử. Vậy trong năm 2021, ngành hàng bán lẻ sẽ có những thay đổi ra sao là điều mà doanh nghiệp cần nắm bắt.

Ngành hàng bán lẻ cần đa dạng sản phẩm, giảm không gian vật lý

Năm 2020 vừa qua, sự hiện diện của các cửa hàng thực giảm trên thế giới do tác động của dịch Covid-19. Các hình thức, quy mô và trải nghiệm mới của ngành hàng bán lẻ có sự thay đổi. Các nhà bán lẻ cần tập trung vào sản phẩm thích hợp, nhà cung ứng từ địa phương để rút ngắn chuỗi cung ứng. Họ tìm kiếm các đối tác cung cấp mới để tăng cường chủng loại sản phẩm hoặc hàng hóa mang tính cấp bách.

Đối với nhà sản xuất và cung cấp muốn hợp tác với nhà bán lẻ cần cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm. Đảm bảo quá trình hợp tác thành công. Đồng thời, tránh tình trạng khách hàng bỏ hàng do thiếu thông tin cần thiết về sản phẩm.

Xem thêm: Shopify:Giải Pháp Thương Mại Điện Tử Cho Doanh Nghiệp

Nghiên cứu insight khách hàng vô cùng quan trọng

Thấu hiểu hành vi, nhu cầu và tâm lý người dùng là cách thúc đẩy ngành hàng bán lẻ phát triển. Các doanh nghiệp bán lẻ cần hiểu rõ insight, phân tích đối tượng khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp. Việc sử dụng các công cụ phân tích hành vi người dùng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng tốt hơn. Doanh nghiệp sẽ tiếp cận và tăng khả năng thu hút người tiêu dùng lâu dài.

Cách để thử sản phẩm cho ngành hàng bán lẻ

Với sự phát triển mạnh mẽ của kỹ thuật số, công nghệ Tăng cường thực tế ảo hỗ trợ tích cực trong việc thử nghiệm trước khi mua hàng. Khách hàng sẽ hiểu rõ về đặc điểm, tính năng sản phẩm trước khi mua nó. Trong năm 2021, công nghệ AR ứng dụng trong ngành hàng bán lẻ sẽ nhanh chóng phổ biến.

Để đảm bảo trải nghiệm sản phẩm với công nghệ AR thành công. Nhà bán lẻ cần cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, sự chuyển lưu thông tin thông suất giữa ngoài đời thực và kỹ thuật số. Nếu người dùng không được nhận được thông tin cần thiết và xác thực. Lòng tin của họ sẽ bị phá vỡ, mất đi sự tin tưởng với thương hiệu.

Xem thêm: KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: 5 XU HƯỚNG MỚI

Hướng tới sự phát triển bền vững và minh bạch

Để ngành hàng bán lẻ phát triển mạnh mẽ, bền vững cần có tính minh bạch cao. Người dùng sẽ cảm thấy có sự kết nối nhờ các trải nghiệm được chia sẻ. Đồng thời sự gia tăng ý thức trong tiêu dùng, người mua sẽ sáng suất hơn khi đưa ra quyết định mua hàng. Hiện nay, các nhà bán lẻ cũng đưa ra các ý tưởng bảo vệ môi trường nhằm thu hút người tiêu dùng. Việc tái sử dụng sản phẩm cũng được nhiều khách hàng quan tâm và họ muốn tìm hiểu về nguồn gốc, cách chúng được sản xuất ra.

Đây là một dạng minh bạch mà các thương hiệu, nhà bán lẻ và thị trường trực tuyến nên điều chỉnh để tăng cường nhận dạng sản phẩm duy nhất.

Doanh nghiệp của bạn cần mở rộng thị trường hoặc thúc đẩy kinh doanh online trên Shopify, Shopee. Liên hệ với D38 để được tư vấn với các chuyên gia marketing hàng đầu.

Về D38

D38 là e-commerce agency có trụ sở tại Đông Nam Á, cung cấp các giải pháp về thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp phát triển tiếp thị kỹ thuật số. Các giải pháp như phát triển web, quản lí cửa hàng, Logistics, CRM, SEO, Email Marketing, PR, Chương trình khách hàng thân thiết…giúp các công ty quốc tế đơn giản hóa quá trình quản lí thương mại trên cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC).

Đối tác của chúng tôi bao gồm Shopify – Nền tảng thương mại điện tử bán hàng, Nhà thiết kế, Nhà phát triển, Người tạo nội dung, Chiến lược gia hỗ trợ và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho các trang web thương mại điện tử của khách hàng.

Ngoài ra, D38 còn là đối tác của các kênh kĩ thuật số dành riêng cho các thị trường tập trung như Line Thái Lan, Nhật Bản, Naver cho Hàn Quốc, Zhao Vn cho người Trung Quốc toàn cầu về tin tức và cập nhật xã hội.

D38 là thành viên của IH Digital