The Shilla Duty Free Singapore đã giới thiệu thành viên gia đình mới nhất của họ – Toby the traveller và Tessa – blogger đầy tham vọng. Những nhân vật này được tạo ra để hỗ trợ cho chương trình khuyến mãi quà tặng tại cửa hàng thương hiệu, nơi đồ chơi sang trọng Toby và Tessa được tặng cho những khách hàng đã mua một số tiền tối thiểu trong The Shilla Duty Free.